Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido(a) al sitio web de FV Gestión & Personas SpA.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te solicitamos abstenerte de utilizar este sitio o contratar nuestros servicios.

1. Identificación del Prestador

Este sitio web es administrado por:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

País: Chile

2. Objeto

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por FV Gestión & Personas SpA.

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

• Coaching ejecutivo.

• Coaching personal.

• Coaching de equipos.

• Consultoría organizacional.

• Capacitaciones presenciales y virtuales.

• Talleres y conferencias.

• Programas de liderazgo y desarrollo de personas.

• Venta de recursos educativos y materiales digitales.

• Venta de libros y otros productos físicos, cuando corresponda.

• Contenidos publicados en el blog y otros recursos gratuitos.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetuosa y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.

• Interferir en el funcionamiento del sitio o intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Copiar, reproducir o distribuir contenidos protegidos sin autorización.

• Publicar información falsa, ofensiva o que vulnere derechos de terceros.

• Utilizar la información disponible para fines comerciales no autorizados.

FV Gestión & Personas SpA podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido.

4. Contratación de Servicios

La contratación de cualquiera de nuestros servicios estará sujeta a la aceptación de una propuesta comercial, cotización, orden de compra, contrato o acuerdo específico entre las partes.

La disponibilidad de fechas y profesionales estará sujeta a la agenda vigente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando existan razones fundadas, conflictos de interés o circunstancias que impidan prestar el servicio con los estándares de calidad comprometidos.

5. Sesiones de Coaching

Las sesiones de coaching tienen como finalidad facilitar procesos de aprendizaje, desarrollo y reflexión personal o profesional.

El usuario reconoce que:

• El coaching no constituye atención psicológica, psiquiátrica, médica ni asesoría legal o financiera.

• Los resultados dependerán del compromiso, participación y acciones del propio cliente.

• FV Gestión & Personas SpA no garantiza resultados específicos ni cambios determinados.

6. Consultoría y Capacitaciones

Los programas de consultoría y capacitación son diseñados considerando las necesidades identificadas al momento de la contratación.

Cualquier modificación relevante al alcance, duración o contenidos deberá acordarse previamente entre las partes.

Los materiales entregados durante las actividades son para uso interno del cliente, salvo autorización escrita para un uso distinto.

7. Agendamiento, Reagendamiento y Asistencia

Las sesiones y actividades deberán programarse previamente.

Cuando un cliente no pueda asistir, podrá solicitar un cambio de fecha conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones vigente.

Las inasistencias sin aviso previo podrán considerarse como servicio prestado, salvo situaciones excepcionales evaluadas por FV Gestión & Personas SpA.

8. Valores y Formas de Pago

Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso, salvo respecto de servicios ya contratados.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por FV Gestión & Personas SpA.

La prestación del servicio podrá estar condicionada a la recepción del pago o del anticipo acordado.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• programas de capacitación;

• metodologías;

• talleres;

• recursos descargables;

• manuales;

• presentaciones;

• ejercicios;

• artículos;

• publicaciones del blog;

• imágenes;

• diseños;

• logotipos;

• fotografías;

• videos;

• material audiovisual;

• marcas y nombres comerciales;

es propiedad de FV Gestión & Personas SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, traducción, comercialización o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Recursos Gratuitos

Los materiales gratuitos puestos a disposición de los usuarios tienen fines exclusivamente educativos e informativos.

Su descarga no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza su redistribución, modificación o comercialización.

11. Blog y Contenido Informativo

Los artículos, publicaciones y recursos disponibles en el blog representan información general destinada al aprendizaje y reflexión.

No constituyen asesoría profesional personalizada ni reemplazan la evaluación de especialistas cuando corresponda.

12. Enlaces Externos

Este sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

FV Gestión & Personas SpA no controla ni es responsable del contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios.

13. Limitación de Responsabilidad

FV Gestión & Personas SpA realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y disponible.

Sin perjuicio de ello, no garantiza la ausencia de errores, interrupciones temporales o fallas técnicas derivadas de circunstancias ajenas a su control.

La responsabilidad de FV Gestión & Personas SpA se limitará al alcance permitido por la legislación aplicable.

14. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

15. Modificaciones

FV Gestión & Personas SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio indicando su fecha de actualización.

16. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Chile.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante el diálogo y la búsqueda de una solución amistosa. Si ello no fuera posible, las controversias serán conocidas por los tribunales competentes de Chile, conforme a la legislación vigente.

17. Contacto

Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre nuestros servicios, puedes escribirnos a:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reagendamientos

En FV Gestión & Personas SpA comprendemos que pueden surgir situaciones imprevistas que requieran modificar o cancelar un servicio contratado. Esta política tiene como objetivo establecer reglas claras, transparentes y equitativas para nuestros clientes y para nuestra organización.

1. Alcance

La presente política aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por FV Gestión & Personas SpA, incluyendo:

• Coaching individual.

• Coaching ejecutivo.

• Coaching de equipos.

• Consultoría organizacional.

• Capacitaciones.

• Talleres.

• Charlas.

• Programas corporativos.

• Cursos y recursos digitales.

• Venta de productos físicos cuando corresponda.

2. Cancelación de sesiones de coaching

Las sesiones de coaching son reservadas exclusivamente para cada cliente.

Por ello:

Cancelaciones con 48 horas o más de anticipación

El cliente podrá:

• Reagendar la sesión sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

• Solicitar mantener el saldo a favor para utilizarlo posteriormente.

Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación

No corresponderá devolución del valor pagado.

La sesión se considerará utilizada, salvo que exista una situación de fuerza mayor debidamente justificada y aceptada por FV Gestión & Personas SpA.

3. Reagendamiento

Cada sesión podrá reagendarse una vez sin costo cuando la solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación.

Las nuevas fechas estarán sujetas a disponibilidad de agenda.

Reagendamientos sucesivos podrán generar costos administrativos o requerir una nueva contratación.

4. Inasistencia del cliente

Si el cliente no asiste a la sesión y no informa oportunamente su ausencia:

• La sesión se entenderá realizada.

• No procederá devolución del pago.

• No existirá obligación de reagendar.

5. Retrasos

Retraso del cliente

Las sesiones comenzarán a la hora acordada.

Si el cliente llega con retraso, la sesión finalizará igualmente en el horario originalmente programado para no afectar compromisos posteriores.

Cuando el retraso supere los 20 minutos sin aviso previo, FV Gestión & Personas SpA podrá considerar la sesión como inasistencia.

Retraso del profesional

Si el retraso es atribuible a FV Gestión & Personas SpA, la sesión podrá:

• extenderse para completar el tiempo acordado; o

• reagendarse sin costo para el cliente.

6. Cancelación por parte de FV Gestión & Personas

En caso de que, por razones excepcionales, debamos cancelar una actividad previamente confirmada, el cliente podrá elegir entre:

• reagendar el servicio;

• mantener el pago como saldo a favor para una futura actividad; o

• solicitar el reembolso total del monto efectivamente pagado.

7. Capacitaciones y talleres

Participación individual

Cancelación con 7 días o más de anticipación

Procederá el reembolso del 100 % del valor pagado o el cambio de fecha, cuando exista una nueva convocatoria.

Cancelación entre 3 y 6 días antes

Procederá un reembolso del 50 % del monto pagado.

Cancelación con menos de 72 horas

No procederá devolución, debido a los costos de planificación y reserva asociados a la actividad.

8. Programas corporativos

Los servicios contratados por empresas u organizaciones se regirán, además, por la propuesta comercial, contrato o convenio firmado entre las partes.

Cuando un programa ya haya iniciado, los pagos correspondientes a servicios efectivamente ejecutados no serán reembolsables.

Las modificaciones de fechas deberán coordinarse de común acuerdo.

9. Cursos y recursos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez entregado el acceso al contenido, descargado el material o habilitada la plataforma correspondiente, no procederán devoluciones ni reembolsos, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En caso de presentarse problemas técnicos atribuibles a FV Gestión & Personas SpA, realizaremos los esfuerzos razonables para restablecer el acceso o entregar una solución equivalente.

10. Productos físicos

Cuando corresponda la venta de libros, manuales u otros productos físicos:

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución únicamente cuando:

• el producto presente defectos de fabricación;

• exista un error en el despacho imputable a FV Gestión & Personas SpA; o

• se cumplan los derechos establecidos por la legislación chilena aplicable.

No procederán cambios por daños ocasionados por un uso inadecuado o por desgaste normal del producto.

11. Forma de los reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso:

• este se realizará utilizando, preferentemente, el mismo medio de pago empleado por el cliente; o

• mediante transferencia bancaria previamente acordada.

Los plazos podrán variar según el medio de pago utilizado y los procesos de la entidad financiera correspondiente.

12. Casos de fuerza mayor

Cada situación será evaluada de manera individual cuando existan circunstancias extraordinarias, tales como:

• emergencias médicas;

• accidentes;

• desastres naturales;

• situaciones familiares graves; o

• cualquier otro hecho que razonablemente impida la prestación o asistencia al servicio.

FV Gestión & Personas SpA procurará siempre buscar una solución justa para ambas partes.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas solicitar un cambio, reagendamiento o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Compromiso de calidad
Si durante la primera sesión consideras que el servicio no responde a tus expectativas o no se ajusta a tus necesidades, podrás comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes. Evaluaremos tu caso y, cuando corresponda, ofreceremos una alternativa como el cambio de profesional (si aplica), la redefinición de objetivos del proceso o el reembolso de la primera sesión.

Política de Envío

En FV Gestión & Personas SpA nos comprometemos a gestionar cada pedido con responsabilidad, procurando que los productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones y dentro de los plazos informados.

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la compra y despacho de productos físicos comercializados a través de nuestro sitio web.

1. Alcance

Esta política aplica a todos los productos físicos ofrecidos por FV Gestión & Personas SpA, incluyendo, entre otros:

• Libros.

• Manuales impresos.

• Guías de trabajo.

• Cuadernos y agendas.

• Materiales de capacitación.

• Kits de bienvenida.

• Regalos corporativos.

• Productos promocionales.

• Otros artículos publicados en nuestro sitio web.

Los productos digitales se entregarán por medios electrónicos y no estarán sujetos a esta política.

2. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos dentro del territorio continental de Chile.

Si deseas recibir un pedido en una zona especial o fuera del territorio continental, puedes contactarnos previamente para evaluar la factibilidad y las condiciones del despacho.

3. Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación del pedido.

El tiempo habitual de preparación es de 2 a 5 días hábiles, salvo que en la descripción del producto se indique un plazo distinto.

En períodos de alta demanda, lanzamientos o campañas especiales, los tiempos de preparación podrían extenderse. En caso de retrasos significativos, informaremos oportunamente al cliente.

4. Empresas de Transporte

Los despachos podrán realizarse mediante empresas de transporte externas seleccionadas por FV Gestión & Personas SpA, de acuerdo con la cobertura y disponibilidad existente.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de traslado dependerán de sus procesos y de la ubicación del destinatario.

5. Costos de Envío

El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra.

Cuando existan promociones con envío gratuito, estas serán comunicadas expresamente en el sitio web o durante el proceso de compra.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

FV Gestión & Personas SpA no será responsable por retrasos, costos adicionales o devoluciones originadas por datos de envío incompletos, incorrectos o desactualizados proporcionados por el cliente.

7. Seguimiento del Pedido

Cuando la empresa transportista lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

8. Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el embalaje no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si observas daños importantes, embalajes abiertos o cualquier irregularidad atribuible al transporte, te sugerimos dejar constancia con la empresa transportista y comunicarte con nosotros a la brevedad.

9. Retrasos en el Transporte

Aunque trabajamos para cumplir los plazos comprometidos, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

• condiciones climáticas;

• contingencias nacionales;

• interrupciones logísticas;

• alta demanda de la empresa transportista;

• situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, FV Gestión & Personas SpA realizará las gestiones razonables para apoyar el seguimiento del envío, sin perjuicio de las responsabilidades propias del transportista.

10. Productos Dañados o con Error de Despacho

Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, deberás informarnos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Para facilitar la evaluación, podremos solicitar:

• fotografías del producto;

• fotografías del embalaje;

• número de pedido; y

• una breve descripción de la situación.

Verificada la incidencia, coordinaremos la solución que corresponda, la que podrá consistir en:

• reposición del producto;

• cambio por otro equivalente;

• devolución del monto pagado, cuando proceda conforme a la legislación aplicable.

11. Pedidos Devueltos por la Empresa Transportista

Si un pedido es devuelto debido a causas imputables al cliente, tales como:

• dirección incorrecta;

• ausencia reiterada en el domicilio;

• rechazo injustificado del envío;

• imposibilidad de contacto;

el cliente podrá solicitar un nuevo despacho, asumiendo los costos asociados al nuevo envío.

12. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, informaremos oportunamente al cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• reembolso total del monto pagado;

• reemplazo por otro producto equivalente, previa aceptación del cliente;

• espera de reposición cuando sea posible.

13. Productos Digitales

Los productos digitales, tales como:

• e-books;

• guías descargables;

• plantillas;

• recursos educativos;

• materiales digitales de capacitación;

serán enviados mediante correo electrónico o mediante un enlace de descarga, una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de entrega será dentro de las 24 horas hábiles, salvo que se indique un plazo distinto en la descripción del producto.

14. Contacto

Si tienes consultas sobre tu pedido o necesitas apoyo respecto de un envío, puedes comunicarte con nosotros:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Política de Cookies

En FV Gestión & Personas SpA utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web, conocer de forma general cómo interactúan nuestros visitantes con el contenido y ofrecer un servicio cada vez más útil y eficiente.

Al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a lo establecido en esta política, salvo que las hayas deshabilitado desde la configuración de tu navegador.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo (computador, teléfono móvil o tablet) cuando lo visitas.

Estos archivos permiten recordar determinadas preferencias y recopilar información sobre la navegación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio.

Las cookies no permiten acceder a archivos personales de tu dispositivo ni contienen virus o programas maliciosos.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

a) Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

Permiten, entre otras funciones:

• navegar correctamente por el sitio;

• mantener la seguridad de la navegación;

• recordar determinadas preferencias técnicas;

• acceder a funcionalidades esenciales.

Estas cookies no pueden deshabilitarse desde nuestro sitio, ya que son indispensables para su funcionamiento.

b) Cookies de análisis o rendimiento

Nos permiten comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante información estadística agregada y anónima.

Gracias a ellas podemos conocer, por ejemplo:

• número de visitantes;

• páginas más visitadas;

• tiempo promedio de permanencia;

• origen general del tráfico;

• comportamiento de navegación.

Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros contenidos y servicios.

Cuando corresponda, estas estadísticas podrán obtenerse mediante herramientas como Google Analytics u otras plataformas similares.

c) Cookies de funcionalidad

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.

Por ejemplo:

• idioma preferido;

• configuración del sitio;

• formularios parcialmente completados;

• preferencias de navegación.

d) Cookies de servicios de terceros

Nuestro sitio puede incorporar herramientas externas que utilizan sus propias cookies para prestar determinados servicios.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

• Google Maps.

• WhatsApp Business.

• YouTube o plataformas de video.

• Plataformas de correo electrónico y newsletter.

• Redes sociales.

• Pasarelas de pago cuando corresponda.

Cada uno de estos proveedores administra sus propias políticas de privacidad y cookies.

Recomendamos revisar directamente sus respectivas políticas para obtener mayor información.

3. ¿Qué información recopilan las cookies?

Dependiendo del tipo de cookie utilizada, podrán recopilar información como:

• dirección IP (parcialmente anonimizada cuando corresponda);

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operativo;

• páginas visitadas;

• tiempo de navegación;

• fecha y hora de acceso;

• ubicación aproximada basada en la dirección IP;

• interacción general con el sitio.

Esta información se utiliza únicamente para los fines descritos en esta política y no busca identificar personalmente a los usuarios, salvo que exista una base legal que lo permita.

4. Finalidad del uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• mejorar la velocidad y funcionamiento del sitio;

• facilitar la navegación;

• recordar preferencias del usuario;

• elaborar estadísticas de uso;

• detectar errores técnicos;

• mejorar nuestros contenidos y servicios;

• optimizar la experiencia de quienes visitan nuestro sitio.

5. Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador.

La mayoría de los navegadores permiten:

• bloquear todas las cookies;

• eliminar cookies ya almacenadas;

• recibir una notificación antes de instalar una cookie;

• aceptar únicamente determinados tipos de cookies.

Ten presente que, si decides bloquear algunas cookies, ciertas funcionalidades del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Cookies de terceros

Cuando nuestro sitio utilice servicios prestados por terceros, dichos proveedores podrán instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

FV Gestión & Personas SpA no controla el funcionamiento interno de las cookies administradas por terceros.

7. Actualizaciones de esta política

Podremos modificar esta Política de Cookies cuando resulte necesario por cambios tecnológicos, legales o relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

8. Contacto

Si tienes dudas respecto del uso de cookies o sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Aviso Legal

Bienvenido(a) al sitio web de FV Gestión & Personas SpA.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios respecto de los contenidos, servicios y recursos disponibles.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas las condiciones descritas en este documento.

1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web pertenece a:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

País: Chile

2. Finalidad del sitio web

Este sitio tiene por finalidad informar, difundir y ofrecer los servicios desarrollados por FV Gestión & Personas SpA, entre ellos:

• Coaching ejecutivo.

• Coaching personal.

• Coaching de equipos.

• Consultoría organizacional.

• Capacitaciones.

• Talleres y conferencias.

• Desarrollo de liderazgo.

• Gestión de personas.

• Recursos educativos.

• Publicaciones del blog.

• Venta de productos físicos y digitales relacionados con nuestra actividad.

Asimismo, el sitio busca compartir contenido educativo y de divulgación sobre liderazgo, bienestar, comunicación, trabajo en equipo, desarrollo organizacional y crecimiento profesional.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web es propiedad de FV Gestión & Personas SpA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Esta protección comprende, entre otros:

• programas de capacitación;

• metodologías propias;

• modelos de intervención;

• procesos de coaching;

• manuales;

• guías;

• plantillas;

• ejercicios;

• actividades;

• evaluaciones;

• presentaciones;

• artículos;

• publicaciones del blog;

• e-books;

• material audiovisual;

• fotografías;

• ilustraciones;

• infografías;

• videos;

• logotipos;

• marcas;

• identidad visual;

• diseños;

• nombre comercial FV Gestión & Personas;

• cualquier otro contenido publicado en este sitio.

4. Uso permitido del contenido

Los usuarios podrán:

• leer el contenido publicado;

• compartir enlaces al sitio web;

• citar extractos breves indicando claramente la fuente y sin alterar su significado;

• descargar aquellos recursos cuya descarga haya sido expresamente autorizada.

Toda utilización deberá realizarse respetando los derechos de propiedad intelectual y la finalidad educativa del contenido.

5. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de FV Gestión & Personas SpA:

• copiar íntegramente programas o metodologías;

• reproducir manuales o recursos descargables;

• vender o comercializar cualquier contenido del sitio;

• modificar o adaptar materiales para su distribución;

• eliminar logotipos, créditos o referencias de autoría;

• utilizar el contenido para impartir capacitaciones propias sin autorización;

• publicar nuestros materiales como si fueran propios;

• distribuir documentos descargados a terceros con fines comerciales;

• utilizar herramientas automatizadas para extraer masivamente contenidos del sitio.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

6. Marcas y signos distintivos

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos e identidad visual de FV Gestión & Personas SpA son de uso exclusivo de su titular.

Su utilización por terceros requerirá autorización previa y por escrito.

7. Exactitud de la información

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información publicada actualizada, precisa y útil.

Sin embargo, algunos contenidos pueden modificarse con el tiempo producto de cambios normativos, avances metodológicos o actualizaciones de nuestros servicios.

Por ello, FV Gestión & Personas SpA no garantiza que toda la información permanezca permanentemente vigente o libre de errores involuntarios.

8. Limitación de responsabilidad

Los contenidos publicados en este sitio tienen fines informativos, educativos y de divulgación.

Su utilización es de responsabilidad exclusiva del usuario.

FV Gestión & Personas SpA no será responsable por:

• decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de la información publicada;

• interpretaciones personales del contenido;

• pérdidas indirectas derivadas del uso del sitio;

• interrupciones temporales del servicio;

• fallas técnicas ajenas a nuestro control;

• daños ocasionados por terceros;

• problemas derivados del acceso a sitios externos enlazados desde esta página.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas externas con fines exclusivamente informativos.

FV Gestión & Personas SpA no controla ni responde por los contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios.

La inclusión de un enlace no implica recomendación, patrocinio o aprobación de su contenido.

10. Disponibilidad del sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio web operativo de manera continua.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• problemas de conectividad;

• fallas de proveedores tecnológicos;

• situaciones de fuerza mayor.

Trabajaremos para restablecer el servicio tan pronto como sea razonablemente posible.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

12. Modificaciones del Aviso Legal

FV Gestión & Personas SpA podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para adecuarlo a cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

13. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el acceso o utilización del sitio será conocida por los tribunales competentes, de conformidad con la legislación vigente.

14. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con este Aviso Legal, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Descargo de Responsabilidad Profesional

En FV Gestión & Personas SpA creemos que el coaching y los procesos de desarrollo personal y organizacional constituyen espacios de aprendizaje, reflexión y crecimiento. Nuestro propósito es acompañar a las personas y organizaciones en el fortalecimiento de sus habilidades, liderazgo, comunicación y bienestar, promoviendo procesos de cambio conscientes y sostenibles.

El presente Descargo de Responsabilidad tiene por finalidad establecer el alcance de nuestros servicios y las responsabilidades de quienes participan en ellos.

1. Naturaleza de nuestros servicios

Los servicios prestados por FV Gestión & Personas SpA tienen carácter educativo, formativo y de desarrollo profesional.

Entre ellos se encuentran:

• Coaching ejecutivo.

• Coaching personal.

• Coaching de equipos.

• Consultoría organizacional.

• Capacitaciones.

• Talleres.

• Conferencias.

• Programas de liderazgo.

• Desarrollo de habilidades personales y profesionales.

• Recursos educativos y contenidos de apoyo.

Nuestros servicios buscan facilitar procesos de aprendizaje y desarrollo, promoviendo la reflexión, la toma de conciencia y la adquisición de herramientas prácticas.

2. El coaching no constituye atención clínica

Los procesos de coaching ofrecidos por FV Gestión & Personas SpA no constituyen ni reemplazan:

• atención psicológica;

• psicoterapia;

• tratamiento psiquiátrico;

• atención médica;

• diagnóstico clínico;

• tratamiento de salud mental;

• asesoría jurídica;

• asesoría tributaria;

• asesoría financiera o de inversiones.

Si durante un proceso identificamos situaciones que excedan el ámbito del coaching, podremos sugerir al participante consultar con el profesional competente.

3. Responsabilidad del participante

El éxito de cualquier proceso de coaching o capacitación depende, en gran medida, del compromiso y la participación activa del cliente.

Cada participante es responsable de:

• definir sus propios objetivos;

• tomar sus propias decisiones;

• evaluar las alternativas disponibles;

• implementar las acciones que estime pertinentes;

• asumir las consecuencias derivadas de sus decisiones.

FV Gestión & Personas SpA acompaña el proceso, pero no sustituye la autonomía ni la responsabilidad individual del participante.

4. Ausencia de garantía de resultados

Cada persona, equipo u organización posee circunstancias, experiencias y contextos diferentes.

Por ello, FV Gestión & Personas SpA no garantiza resultados específicos, tales como:

• ascensos laborales;

• aumentos de ingresos;

• mejoras salariales;

• contratación en un empleo determinado;

• cambios organizacionales específicos;

• éxito comercial;

• logro de objetivos particulares.

Los resultados dependerán de múltiples factores, incluyendo el compromiso del participante, las condiciones de su entorno y las decisiones que adopte durante y después del proceso.

5. Uso de la información entregada

Las herramientas, ejercicios, metodologías y recomendaciones compartidas durante nuestros programas tienen fines educativos y de desarrollo profesional.

Corresponde exclusivamente al participante decidir si las implementa y cómo las adapta a su realidad.

FV Gestión & Personas SpA no será responsable por las decisiones adoptadas por los participantes sobre la base de dichas herramientas.

6. Contenidos del sitio web y del blog

Los artículos, publicaciones, videos, recursos descargables y demás contenidos disponibles en nuestro sitio web tienen un propósito informativo y educativo.

No constituyen asesoría personalizada ni reemplazan la evaluación profesional requerida en situaciones particulares.

Cada usuario deberá valorar la pertinencia de la información según su contexto específico.

7. Procesos organizacionales

En los servicios dirigidos a empresas e instituciones, FV Gestión & Personas SpA entrega recomendaciones técnicas basadas en la información disponible al momento de la intervención.

La implementación de dichas recomendaciones y las decisiones organizacionales posteriores corresponden exclusivamente al cliente.

8. Confidencialidad

Toda la información compartida durante procesos de coaching o consultoría será tratada con confidencialidad, salvo:

• autorización expresa del participante;

• obligación legal;

• requerimiento de autoridad competente.

Esta confidencialidad constituye uno de los pilares fundamentales de nuestra práctica profesional.

9. Participación voluntaria

La participación en nuestros procesos es voluntaria.

Cada persona puede decidir libremente el nivel de profundidad con el que desea trabajar durante las sesiones, respetando siempre los objetivos acordados y el marco profesional del proceso.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, FV Gestión & Personas SpA no será responsable por:

• decisiones personales, laborales o empresariales adoptadas por los participantes;

• pérdidas económicas derivadas de decisiones individuales;

• conflictos laborales posteriores;

• resultados obtenidos tras la implementación de recomendaciones;

• interpretaciones personales de nuestros contenidos;

• consecuencias derivadas del incumplimiento de los acuerdos establecidos durante el proceso.

Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

11. Compromiso ético

FV Gestión & Personas SpA desarrolla sus servicios bajo principios de:

• respeto por la dignidad de las personas;

• confidencialidad;

• integridad;

• responsabilidad profesional;

• aprendizaje continuo;

• colaboración;

• comunicación respetuosa;

• mejora permanente.

Nuestro compromiso es ofrecer procesos profesionales, basados en evidencia, experiencia y buenas prácticas, procurando generar un impacto positivo en las personas, equipos y organizaciones con las que trabajamos.

12. Contacto

Si tienes consultas respecto del alcance de nuestros servicios o sobre este Descargo de Responsabilidad Profesional, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Política de Uso Aceptable del Sitio Web

En FV Gestión & Personas SpA promovemos un entorno digital seguro, respetuoso y orientado al aprendizaje. La presente Política de Uso Aceptable establece las normas que regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web, sus contenidos, formularios y servicios.

Al acceder o utilizar este sitio, aceptas cumplir las condiciones descritas en esta política.

1. Objetivo

El propósito de esta política es proteger a nuestros usuarios, colaboradores y a FV Gestión & Personas SpA, promoviendo un uso responsable del sitio web y de los recursos disponibles.

2. Uso permitido

Los usuarios podrán utilizar el sitio para:

• Conocer nuestros servicios.

• Solicitar información.

• Contratar programas de coaching, consultoría o capacitación.

• Descargar recursos expresamente autorizados.

• Leer publicaciones del blog.

• Suscribirse al newsletter.

• Contactarse con nuestro equipo.

• Compartir enlaces hacia nuestro sitio web respetando la autoría del contenido.

Todo uso deberá realizarse de buena fe y conforme a la legislación vigente.

3. Conductas prohibidas

No está permitido utilizar este sitio para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Difundir virus, malware o cualquier software malicioso.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o áreas restringidas.

• Interrumpir o afectar el funcionamiento del sitio mediante ataques informáticos o sobrecarga de solicitudes.

• Utilizar robots, bots, herramientas automatizadas o técnicas de extracción masiva de información sin autorización previa.

• Enviar publicidad no solicitada o mensajes masivos (spam).

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, amenazante o contrario a la ley.

• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de FV Gestión & Personas SpA o de terceros.

• Utilizar el contenido del sitio para desarrollar productos o servicios que reproduzcan o imiten nuestras metodologías sin autorización.

4. Formularios de contacto

Los formularios disponibles en el sitio deberán utilizarse exclusivamente para consultas legítimas relacionadas con nuestros servicios.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

FV Gestión & Personas SpA podrá desestimar solicitudes que contengan información falsa, incompleta, ofensiva o ajena a la finalidad del formulario.

5. Descarga y uso de recursos

Los materiales descargables ofrecidos por FV Gestión & Personas SpA tienen fines educativos y de desarrollo profesional.

El usuario podrá utilizarlos para su aprendizaje personal o dentro de su organización cuando ello haya sido expresamente autorizado.

No está permitido:

• venderlos;

• redistribuirlos;

• publicarlos en otros sitios web;

• eliminar referencias de autoría;

• modificar su contenido para presentarlo como propio;

• utilizarlos para impartir capacitaciones comerciales sin autorización escrita.

6. Seguridad del sitio

Con el fin de proteger la integridad de nuestros sistemas, podremos implementar medidas de seguridad destinadas a prevenir accesos no autorizados, actividades automatizadas o cualquier conducta que comprometa el funcionamiento del sitio.

Cuando detectemos un uso que pueda representar un riesgo para la seguridad, podremos restringir temporal o definitivamente el acceso correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio, incluyendo textos, metodologías, programas, imágenes, videos, logotipos, recursos descargables y materiales educativos, se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Su utilización deberá respetar las condiciones establecidas en nuestro Aviso Legal y en los Términos y Condiciones del sitio.

8. Enlaces hacia nuestro sitio

Se permite enlazar a nuestro sitio web siempre que:

• el enlace no genere confusión respecto de su origen;

• no sugiera una relación comercial inexistente;

• no afecte la reputación de FV Gestión & Personas SpA;

• no se utilice el contenido fuera de contexto.

Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de enlaces que consideremos perjudiciales o engañosos.

9. Consecuencias del uso indebido

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a una o más de las siguientes medidas:

• bloqueo temporal del acceso;

• suspensión del uso de determinados servicios;

• cancelación de registros o suscripciones;

• eliminación de contenido enviado por el usuario;

• ejercicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación vigente.

10. Modificaciones de la política

FV Gestión & Personas SpA podrá actualizar esta Política de Uso Aceptable cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o al desarrollo de nuevos servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

11. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Uso Aceptable, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Consentimiento para Formularios, Newsletter y Comunicaciones Comerciales

En FV Gestión & Personas SpA respetamos la privacidad de las personas y nos comprometemos a utilizar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

El presente documento explica cómo recopilamos y utilizamos la información que nos proporcionas al completar formularios en nuestro sitio web o al suscribirte a nuestras comunicaciones.

1. Alcance

Esta política se aplica a toda información personal entregada voluntariamente por los usuarios mediante:

• Formularios de contacto.

• Formularios de solicitud de información.

• Solicitudes de cotización.

• Inscripciones a talleres, capacitaciones o eventos.

• Formularios para descargar recursos gratuitos.

• Suscripción al newsletter.

• Formularios de contratación de servicios.

• Cualquier otro formulario disponible en nuestro sitio web.

2. Datos que podemos solicitar

Dependiendo del tipo de formulario, podremos solicitar información como:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Empresa u organización.

• Cargo.

• Ciudad o país.

• Mensaje o consulta.

• Información necesaria para preparar una propuesta o prestar el servicio solicitado.

Solicitaremos únicamente los datos necesarios para la finalidad específica de cada formulario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder consultas.

• Elaborar cotizaciones.

• Coordinar reuniones o sesiones.

• Gestionar inscripciones.

• Enviar información solicitada.

• Entregar recursos gratuitos.

• Prestar los servicios contratados.

• Informar sobre actualizaciones relacionadas con nuestros programas.

• Enviar contenidos educativos y novedades cuando exista autorización para ello.

• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Consentimiento del usuario

Al completar cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara que:

• la información proporcionada es veraz;

• tiene capacidad para entregar sus datos;

• comprende la finalidad para la cual serán utilizados;

• acepta el tratamiento de dichos datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

5. Newsletter

La suscripción a nuestro newsletter es completamente voluntaria.

Al suscribirte, autorizas a FV Gestión & Personas SpA a enviarte comunicaciones relacionadas con:

• artículos del blog;

• recursos educativos;

• novedades;

• actividades;

• programas de capacitación;

• coaching;

• liderazgo;

• desarrollo organizacional;

• promociones y eventos relacionados con nuestros servicios.

La frecuencia de los envíos podrá variar según nuestras actividades y publicaciones.

6. Cancelación de la suscripción

Podrás dejar de recibir nuestro newsletter en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes opciones:

• utilizando el enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestros correos electrónicos;

• escribiéndonos directamente al correo electrónico de contacto.

La cancelación será procesada dentro de un plazo razonable.

7. Comunicaciones relacionadas con servicios contratados

Aunque el usuario haya solicitado dejar de recibir comunicaciones promocionales, podremos enviar mensajes estrictamente necesarios para:

• confirmar contrataciones;

• coordinar sesiones;

• informar cambios de horario;

• enviar documentación relacionada con un servicio;

• emitir comprobantes o información administrativa.

Estas comunicaciones forman parte de la ejecución del servicio contratado.

8. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información entregada mediante nuestros formularios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Asimismo, procuramos trabajar con proveedores tecnológicos que implementen estándares adecuados de seguridad.

9. Compartición de datos

FV Gestión & Personas SpA no vende ni comercializa datos personales.

Cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, podremos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta nuestra, tales como plataformas de correo electrónico, formularios, videoconferencias, almacenamiento o gestión de clientes.

En todos los casos procuraremos que dichos proveedores adopten medidas apropiadas para la protección de los datos.

10. Derechos del usuario

En cualquier momento podrás solicitar:

• acceder a tus datos personales;

• corregir información incorrecta o desactualizada;

• solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda;

• retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales;

• realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tu información.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico indicado al final de este documento.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Modificaciones

FV Gestión & Personas SpA podrá actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes consultas respecto del tratamiento de tus datos o sobre este consentimiento, puedes comunicarte con nosotros a través de:

FV Gestión & Personas SpA

Correo electrónico: fvgestionypersonas@gmail.com

Sitio web: www.fvgestionypersonas.com

Chile

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido(a) a la sección de Preguntas Frecuentes de FV Gestión & Personas SpA.

Aquí encontrarás respuestas a las consultas más habituales sobre nuestros servicios, procesos de contratación, protección de datos y funcionamiento de nuestro sitio web.

1. ¿Qué servicios ofrece FV Gestión & Personas?

Ofrecemos servicios orientados al desarrollo de personas y organizaciones, entre ellos:

• Coaching ejecutivo.

• Coaching personal.

• Coaching de equipos.

• Consultoría organizacional.

• Capacitaciones presenciales y online.

• Talleres y conferencias.

• Programas de liderazgo.

• Recursos educativos.

• Materiales descargables.

• Publicaciones especializadas en nuestro blog.

2. ¿Cómo puedo contratar un servicio?

Puedes contactarnos mediante:

• el formulario disponible en nuestro sitio web;

• nuestro correo electrónico;

• los canales oficiales de comunicación publicados en la página.

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tus necesidades y, cuando corresponda, prepararemos una propuesta técnica y económica.

3. ¿El coaching reemplaza una terapia psicológica?

No.

El coaching es un proceso de desarrollo personal y profesional enfocado en objetivos, aprendizaje y crecimiento.

No constituye atención psicológica, psiquiátrica ni médica.

Cuando identificamos situaciones que requieren otro tipo de intervención, recomendamos acudir al profesional correspondiente.

4. ¿Los resultados están garantizados?

No.

Cada proceso depende de múltiples factores, entre ellos:

• el compromiso del participante;

• la aplicación práctica de las herramientas entregadas;

• las condiciones personales u organizacionales;

• las decisiones adoptadas durante el proceso.

Nuestro compromiso es entregar un acompañamiento profesional, ético y de calidad.

5. ¿Puedo reagendar una sesión?

Sí.

Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse conforme a nuestra Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reagendamientos.

Las nuevas fechas estarán sujetas a disponibilidad de agenda.

6. ¿Qué ocurre si debo cancelar un servicio?

Las condiciones de cancelación y devolución dependerán del tipo de servicio contratado.

Puedes revisar todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reagendamientos.

7. ¿Cómo protegen mi información personal?

Tratamos los datos personales de manera responsable y conforme a nuestra Política de Privacidad.

No comercializamos datos personales y utilizamos medidas razonables para proteger la información que nos proporcionan nuestros usuarios.

8. ¿Recibiré publicidad si completo un formulario?

No necesariamente.

Completar un formulario de contacto tiene como finalidad responder tu consulta o gestionar el servicio solicitado.

Solo recibirás comunicaciones promocionales si has otorgado tu consentimiento cuando corresponda.

Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

9. ¿Cómo puedo dejar de recibir el newsletter?

Puedes cancelar tu suscripción utilizando el enlace incluido en cualquiera de nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

La cancelación no afectará las comunicaciones necesarias para servicios que hayas contratado.

10. ¿Puedo utilizar los materiales de las capacitaciones en mi empresa?

Los materiales entregados están destinados al uso de quienes participan en nuestros programas.

Su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial requiere autorización previa y por escrito de FV Gestión & Personas SpA.

11. ¿Puedo compartir artículos del blog?

Sí.

Puedes compartir los enlaces hacia nuestras publicaciones.

Si deseas reproducir parte del contenido, deberás citar la fuente y respetar los derechos de propiedad intelectual.

La reproducción íntegra de los artículos requiere autorización escrita.

12. ¿Realizan capacitaciones para empresas?

Sí.

Diseñamos programas personalizados para organizaciones públicas y privadas, adaptando los contenidos a sus objetivos, desafíos y necesidades específicas.

13. ¿Emiten factura o boleta?

Sí.

Emitimos los documentos tributarios que correspondan conforme a la legislación chilena y al tipo de servicio contratado.

14. ¿Cómo se entregan los recursos digitales?

Los recursos digitales se envían mediante correo electrónico, enlaces de descarga o acceso a plataformas definidas para cada programa.

Las instrucciones de acceso serán informadas una vez confirmado el pago, cuando corresponda.

15. ¿Qué ocurre si tengo un problema con un producto físico?

Si recibes un producto con daños o distinto al solicitado, puedes comunicarte con nosotros dentro del plazo indicado en nuestra Política de Envíos.

Revisaremos tu caso y buscaremos la solución que corresponda.

16. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos al correo de contacto indicado en nuestra Política de Privacidad.

Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

17. ¿Cómo puedo comunicarme con FV Gestión & Personas?

Puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales publicados en este sitio web.

Estaremos encantados de orientarte y responder tus consultas.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Si tu consulta no aparece en esta sección, puedes comunicarte con nosotros mediante el formulario de contacto o escribirnos directamente a nuestro correo electrónico.

Será un gusto ayudarte.

Garantizamos el logro de tus objetivos.

¿Quieres comenzar la transformación? Estaremos aquí para acompañarte en cada paso.

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